就是這個光

睡前抓了本子左思右想的亂寫,從外商想要進入本地市場想到如成吉思汗般逐鹿全球的台商,最後回想到真正商業的本質,不由得嚇出一身冷汗,起身開了灌飲料坐下來打字。

我的本子上潦草的寫著:

「Youtube Marketing」這是寫希望創造一個利用影像/文字等 free format 來讓產品推廣者與 end user 能夠線上進行「離線」對談的平台。還沒想清楚。

「How to sell big stuff to customer?」這是問該如何賣 IT 給台灣的各級企業。多年以來與 IT 相關的工作,讓我認清 IT 的基礎架構幾乎都已經達成。就如同其他成熟的產業一般,即使還是能有破壞性的創新,但是應該會是平地一聲雷,不是幾場活動、幾份本地化的文宣就能幫上忙的。

「Customers just want what they want」我想到以前向客戶推銷產品時的情景來。客戶是有預算,我的產品也的確有特色、能滿足客戶的需要,但是最後的實情往往是客戶多花錢買了不需要 (或是過大、過於繁複) 的產品,除了傷害客戶的預算外,連我們自己都擔心下一年不知道應該再用什麼口號來恐嚇客戶繼續消費 (當然,國外原廠會傷腦筋這個)。公家機構花大錢買的硬體就算是架起來了,一陣子以後系統略有變動,再貴的東西還是放在角落惹灰塵,上面的財產編號卻還是每年造冊列管。想想,往後客戶不會再花冤枉錢了,例如 mp3 就是個好例子。

「IT essentials: feature, spec, after service, and vision (most important)」就是想到這裡讓我跳起來。功能、規格、服務都是商業必須,沒錯,但是卻只有真正設計良好、掌握未來方向的產品才是真正客戶需要的產品。在 Gartner Magic Quadrant 中評量廠商 leadership 的標準,vision 就是重要的一軸。真正有 vision,才能掌握未來商業發展的方向跟客戶的要求,才能跳脫只是翻新產品的經營窘境。

所以,寫了半天,本地化根本不是要件!本地化也是落入成熟商業基礎建設的一環了,真的成為供應鏈的一個分子。成功的本地化,無法保證產品成功,更無法保證公司能永續經營。但是我想貢獻心力的,又豈止是「無關勝敗」的本地化而已。因此,我從來沒有這麼清明過,將我的定位放在「Hi-Tech Marketing」。Hi-Tech,高科技是也,先進的手法是也;Marketing,要往前跨展到 marketing positioning 的功能。當客戶根據 vision 設計出新的產品/解決方案後,快速掌握客戶的 vision,協助客戶 reposition its marketing position,然後採用創新的手法來推廣產品 (也能讓有需要的消費者找到正確的產品),是更有挑戰性的領域。本地化當然也是此種商業成功中的一個要素,但不是全部。既然我們都是過來人,就別躲了,往大的方向看吧。再見了,這個安身立命的 logo。

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